Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Colorie le Monde, nous souhaitons que votre expérience soit aussi agréable que possible. Si toutefois votre commande ne vous convient pas, voici les modalités de retour et de remboursement.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter à :

contact@colorielemonde.fr

Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, le produit doit être retourné :

neuf ;
non utilisé ;
non colorié ;
dans son état d'origine ;
dans son emballage d'origine si possible.

Tout produit présentant des traces d'utilisation, de coloriage ou de détérioration ne pourra pas être remboursé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

Sylvie Villet
2 rue de la Féculerie
95470 Survilliers
France

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un colis perdu pendant son retour.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article différent de celui commandé, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en envoyant des photos du produit et de son emballage à :

contact@colorielemonde.fr

Après vérification, nous procéderons, selon la situation :

à un remplacement gratuit du produit ;
ou à un remboursement intégral, y compris les éventuels frais de retour.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Selon votre établissement bancaire, le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut varier.